Chat System
إدارة كل محادثات عملائك… من مكان واحد منصة موحّدة تجمع واتساب، فيسبوك، إنستجرام، الموقع، والـ Chatbot في نظام واحد. تابع فريقك، وزّع المحادثات تلقائيًا، وقدم خدمة أسرع — كل ده من لوحة تحكم واحدة.
من اهم مميزاتAwfar Chat system
يوفّر النظام خصائص ذكية لتحسين تجربة العملاء وكفاءة فريقك، عبر أدوات موحدة لإدارة التواصل، قاعدة بيانات مركزية، وتقنيات ذكاء اصطناعي لضمان سرعة الاستجابة وجودة أعلى.
1- إدارة المحادثات وقنوات التواصل
بسهولة يمكن لكل مستخدم الدخول للنظام سواء من الموبايل أو الديسكتوب -بصلاحيات تحددها له حسب اختصاصه-.
إدارة قنوات التواصل من مكان واحد.
توزيع المحادثات أوتوماتيكياً بين الموظفين.
إرسال صور، ملفات، تسجيلات صوتية.
قوالب سريعة جاهزة للرد على العملاء.
إدارة العملاء باستخدام الـ Tags
نظام صلاحيات لكل موظف.
2- الشات بوت متعدد اللغات
استفيد بعدد لا نهائي من القوالب الجاهزة.
اعتمد عليه في فهم كل اللغات والرد المناسب حتى على الكلمات الدلالية.
يجمع بيانات العملاء ( Lead generation).
يساعد في الرد على الأسئلة المتكررة.
3- واتساب شوب (WhatsApp Shop)
عرض كل منتجاتك داخل واتساب.
التحكم الكامل في طريقة عرض المنتجات.
تجربة شراء كاملة بدون تدخل بشري.
إرسال المنتجات من الشات مباشرة للعميل.
ربط الطلبات بالـ CRM الداخلي.
4- إدارة الموظفين والعملاء
من لوحة تحكم واحدة تابع لحظة بلحظة أداء موظفينك وحدد صلاحيات الدخول لهم حسب اختصاص كل مستخدم
عدد الطلبات من خلال كل موظف
محادثات كل موظف (بالرسايل المحذوفة)
مواعيد بداية العمل والانصراف.
مواعيد الاستراحة ووقتها.
5- إدارة البيانات والمبيعات (CRM)
كل البيانات مٌشفرة ومؤمنة على سيرفرات أمازون ومحمية بشكل كامل -بصلاحيات محددة-.
البيانات من كل القنوات تتجمع في مكان واحد.
تقارير لحركة المبيعات والطلبات.
رؤية كاملة لأداء الفروع (لو عندك أكتر من فرع).
متابعة حالة كل Lead.
فصّل البيانات حسب احتياجات نشاطك التجاري.
6- اداة إدارة التقارير
أكثر من 10 تقارير مفصّلة على نشاطك التجاري شاملة:
تقارير تطوير ونمو المبيعات لكل قناة منفصلة.
تقارير متابعة وتحسين أداء موظفين خدمة العملاء.
تقارير لحظية لمميزات ومشاكل كل فرع وكل موظف.
نحو نتائج تفوق التوقعات
تفخر شركة أوفر بقدرتها علي توفير حلول تقنية متطورة تساعد الشركات علي تحقيق نتائج ملموسة وتحسين تجربة عملائها. من خلال منصتنا، نركز علي ثلاثة جوانب رئيسية لتحقيق النجاح
نظام الشات سنتر
في نظام الشات سنتر
الكول سنتر السحابي
لنظام الكول سنتر السحابي
ابدأ التحويل لمركز محادثات موحّد وفعّال وطوّر خدمة عملائك الان
تقدم اوفر حلول تخدم مختلف القطاعات
نطوّر حلولاً مرنة وقابلة للتخصيص تدعم مختلف الصناعات، مما يمكّن المؤسسات من تحسين عملياتها، وإدارة مواردها بكفاءة، وتعزيز تجربة عملائها.
قطاع الخدمات
قطاع الرياضة
قطاع الصيدليات
قطاع المستشفيات
قطاع السياحة
قطاع المطاعم
الأسئلة الشائعة - كل ما تحتاجه في مكان واحد
نقدّم لك إجابات واضحة لأكثر الأسئلة شيوعًا لمساعدتك في فهم خدماتنا بشكل أفضل. إذا لم تجد إجابتك هنا، يسعدنا دائمًا مساعدتك عبر قنوات التواصل المتاحة.
هل أقدر أربط رقم واتساب واحد بعدة موظفين؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل النظام مناسب لأي نشاط؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل البيانات محفوظة بأمان؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل الشات بوت بيشتغل مع الموظفين؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل في تدريب ودعم؟
هناك حقيقة مثبتة منذ زمن طويل وهي أن المحتوى المقروء لصفحة ما سيلهي القارئ عن التركيز على الشكل الخارجي للنص أو
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
ابدأ رحلتك اليوم - تواصل معنا لتحقيق اهدافك
أو من خلال النموذج المتاح على الموقع.