(CRM)
نظام واحد يجمع كل احتياجات تجارتك: إدارة العملاء، الطلبات، التوصيل، المدفوعات، العروض، وإشعارات العملاء—كلها من لوحة تحكم موحدة وسهلة الاستخدام.
لماذا تختار CRM من أوفر؟
مع أوفر، أنت ﻻ تحصل فقط علي منصة تقنية، بل شريك يلتزم بنجاحك ويدعمك في رحلة التحول الرقمي. دعنا نساعدك في اﻻنتقال إﱃ المستقبل وتحقيق إمكاناتك في التجارة اﻹلكترونية.
منصة واحدة لإدارة كل عملياتك
تحكّم في الطلبات، التوصيل، العملاء، المدفوعات، والمخزون من نظام موحّد بدون الحاجة لاستخدام أدوات متعددة أو التنقل بين أنظمة مختلفة.
تكامل ممتاز مع وسائل الدفع والتواصل
اربطـ بوابات الدفع، وخط الهاتف، ووسائل التواصل مع النظام ليتم استقبال الطلبات والرسائل والمكالمات تلقائيًا داخل لوحة واحدة.
دعم التوسع وتعدد الفروع
شغّل أكثر من فرع بسهولة مع صلاحيات مختلفة للفرق، وقواعد خدمة موحدة، ومتابعة أداء كل فرع في الوقت الفعلي.
تقارير دقيقة لتحسين القرارات
احصل على تحليلات واضحة حول الطلبات والمبيعات والمناديب وسلوك العملاء—لتقدري تاخدي قرارات أسرع تدعم نمو أعمالك.
مكونات النظام الاساسية
نظام CRM المتكامل من “أوفر” مصمم لمساعدتك في فهم عملائك، وتحسين التواصل، وتحليل الأداء بدقة، من خلال أدوات تضمن تجربة متكاملة لإدارة تفاعل العميل.
1-وحدة الطلبات (Ordering Module)
إدارة كاملة لكل الطلبات الواردة (أونلاين / أوفلاين) مع ربطها بملف العميل وسجله الشرائي السابق.
متابعة الطلبات من لحظة الإنشاء حتى التسليم
تحديثات حالة الطلب لحظيًا
إدارة المرتجعات والشكاوى
تخصيص العروض على مستوى العميل
معرفة حجم المخزون من المنتج.
معرفة الميعاد المناسب للتوصيل.
2- وحدة إدارة التوصيل (Delivery Management with Ai)
تعيين مناديب التوصيل تلقائيًا حسب المنطقة
التحكم في تكلفة التوصيل حسب المكان -الفرع – الوقت
متابعة لحظية لخط سير المندوب والطلب
متابعة لحظية لحالة المخزون في كل فرع: عدد المنتجات، أكثر / أقل مبيعًا حسب الفروع
3- وحدة التكامل مع التجارة الإلكترونية (ِ E-commerce Module)
ربط الطلبات من المتجر الإلكتروني تلقائيًا
دمج بوابات الدفع
مزامنة المنتجات والمخزون
إدارة الشحن من نفس النظام
إدارة العروض والخصومات
إنشاء حسابات الموظفين وتوزيع الصلاحيات
4- إدارة الاستفسارات والشكاوى (With AI )
تصنيف تلقائي للاستفسارات والشكاوى
اقتراح ردود ذكية للموظفين
تحليلات جودة الخدمة
تحويل الشكوى للموظف المختص
متابعة الحالة حتى الإغلاق
نماذج من حلولناوخدماتنا
المنفذة
منصة التجارة اﻹلكترونية
يدعم النظام جميع وسائل الدفع الإلكتروني، ويمتاز بتكامل مع أنظمة التوصيل، مما يضمن تجربة تسوق مرنة وسريعة تلبي احتياجات العملاء.
تقدم اوفر حلول تخدم مختلف القطاعات
نطوّر حلولاً مرنة وقابلة للتخصيص تدعم مختلف الصناعات، مما يمكّن المؤسسات من تحسين عملياتها، وإدارة مواردها بكفاءة، وتعزيز تجربة عملائها.
قطاع الخدمات
قطاع الرياضة
قطاع الصيدليات
قطاع المستشفيات
قطاع السياحة
قطاع المطاعم
الأسئلة الشائعة - كل ما تحتاجه في مكان واحد
نقدّم لك إجابات واضحة لأكثر الأسئلة شيوعًا لمساعدتك في فهم خدماتنا بشكل أفضل. إذا لم تجد إجابتك هنا، يسعدنا دائمًا مساعدتك عبر قنوات التواصل المتاحة.
هل أقدر أربط رقم واتساب واحد بعدة موظفين؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل النظام مناسب لأي نشاط؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل البيانات محفوظة بأمان؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل الشات بوت بيشتغل مع الموظفين؟
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
هل في تدريب ودعم؟
هناك حقيقة مثبتة منذ زمن طويل وهي أن المحتوى المقروء لصفحة ما سيلهي القارئ عن التركيز على الشكل الخارجي للنص أو
شكل توضع الفقرات في الصفحة التي يقرأها.
ابدأ رحلتك اليوم - تواصل معنا لتحقيق اهدافك
أو من خلال النموذج المتاح على الموقع.